المصطلحات الشائعة للتسويق الرقمي ؛ 32 مصطلحًا شائعًا

ما هو التسويق الرقمي؟

التسويق الرقمي (Digital Marketing) عبارة عن مجموعة من الأدوات والإجراءات التي تُستخدم لتسويق المنتجات والخدمات على الإنترنت باستخدام أجهزة مختلفة مثل الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر وما إلى ذلك. إنها أيضًا إحدى طرق كسب المال من الإنترنت. تساعدك أدوات التسويق الرقمي على إعادة استثمارك وكسب دخل أفضل. للتعرف على مصطلحات التسويق.

مصطلحات التسويق الرقمي

في هذا القسم ، قمنا بإحضار مجموعة من مصطلحات التسويق والمبيعات باللغة الإنجليزية.

معدل التحويل (Conversion rate)

معدل التحويل هو النسبة المئوية للعملاء الذين يتخذون إجراءً معينًا ، مثل التسجيل أو التحقق من بريد إلكتروني أو إجراء عملية شراء. يحاول التسويق الرقمي إقناع العميل باتخاذ الإجراء التالي في مسار المبيعات ، وهو أمر مهم جدًا للتسويق.

التسويق الخارجي (Outbound Marketing)

أحد أكثر مصطلحات التسويق الرقمي شيوعًا هو التسويق الخارجي ، وهو برنامج تسويقي وفي الواقع يشبه التسويق التقليدي الذي تبحث فيه عن عملاء لبيع المنتجات. المكالمات الهاتفية للعملاء ، وحملات البريد الإلكتروني المستهدفة ، والإعلانات التلفزيونية والإذاعية ، والتسويق المباشر هي أمثلة على التسويق الخارجي.

التسويق الداخلي (Inbound Marketing)

على عكس التسويق الخارجي ، فإن التسويق الداخلي هو نوع من التسويق يؤثر على العميل من خلال إنشاء تجربة قيمة دون الذهاب إلى العميل. في الواقع ، أنت تجذب المستخدمين من خلال إنشاء محتوى ذي قيمة. هذا النوع من الجذب يجلب أيضًا رضا العملاء والهدف ليس فقط المبيعات. هذا النوع من التسويق يؤدي إلى علاقات طويلة الأمد مع العملاء. يعد SEO (تحسين محرك البحث) والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمثلة على التسويق الداخلي.

اكتساب العملاء (Customer acquisition)

الهدف من التسويق الرقمي هو جذب العملاء والاحتفاظ بهم ، ويشير مصطلح التسويق الرقمي إلى جميع أنشطة المبيعات والتسويق لجذب العملاء.

تكلفة اكتساب العميل (Customer acquisition cost)

يشير مصطلح CAC أو تكلفة اكتساب العميل إلى متوسط ​​تكلفة اكتساب العميل ويتم احتساب قيمتها بالصيغة التالية. هذه القيمة مع CLV التي سنتحدث عنها لاحقًا تعطي معلومات جيدة حول الربحية المحتملة للشركات.

CAC = تكاليف المبيعات والتسويق / عدد العملاء

قيمة عمر العميل

CLV هو مقدار الدخل الذي يجلبه لك العميل. تسمى هذه القيمة أحيانًا قيمة عمر العميل (LVC) ويتم حسابها بالصيغة التالية.

CLV = متوسط ​​مبلغ الشراء * تكرار الشراء * عمر العميل

تحسين محركات البحث (SEO)

يعد تحسين محركات البحث (SEO) أحد المصطلحات التسويقية الشائعة التي يتعامل معها خبراء تحسين محركات البحث والمسوقون الرقميون. يشير SEO إلى الإجراءات التي يمكنك اتخاذها للحصول على حركة المرور من نتائج بحث Google دون دفع ثمن موقعك. من خلال تحسين ترتيبك ، ستظهر بشكل أفضل في محركات البحث وستحصل على المزيد من المدخلات.

التسويق عبر محركات البحث (SEM)

يعمل التسويق عبر محركات البحث على زيادة كمية وجودة حركة المرور باستخدام تحسين محركات البحث والإعلانات المدفوعة وهو أحد شروط التسويق الرقمي.

التعاون في المبيعات (التسويق بالعمولة)

التعاون في المبيعات هو نظام لكسب الدخل وأنشطة التسويق التابعة. يعني التسويق بالعمولة أنك تقدم منتجًا أو خدمة على موقعك أو الشبكات الاجتماعية ، وتؤدي هذه المقدمة إلى شراء المنتج. إذا تحقق البيع ، ستحصل على نسبة (عمولة) من البيع.

تسويق المحتوى (Content Marketing)

إنها عملية تسويقية تهدف إلى إنتاج محتوى جذاب وتقديمه لجذب وإشراك مجموعة معينة من الجماهير لاتخاذ إجراءات من أجل ربحك ، مثل الشراء. في تسويق المحتوى ، يؤدي إنتاج المحتوى إلى مبيعات المنتج.

التسويق عبر البريد الإلكتروني (Email Marketing)

إنها إحدى أدوات التسويق الرقمي التي تختلف عن إعلانات البريد الإلكتروني. في الإعلان عبر البريد الإلكتروني ، تقوم بإرسال رسالة إعلانية محددة إلى عدد كبير من المستخدمين ، الأمر الذي قد لا يكون أخلاقيًا للغاية. لكن التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر استهدافًا والغرض منه هو إنشاء علاقة عميقة مع العميل ويطلب الإذن من العميل لإرسال البريد الإلكتروني. من خلال تصميم قالب بريد إلكتروني ، يمكنك تحسين هذا الاتصال وزيادة تفاعل العملاء. يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني إحدى طرق زيادة المبيعات عبر الإنترنت.

التسويق الفيروسي (Viral Marketing)

التسويق الفيروسي هو عندما تقرر تشجيع المستخدمين على تمرير رسالتك التسويقية. بالضبط كلمة فيروسية تستخدم أيضًا لهذا السبب ؛ هذا يعني أن هذه الرسالة تنتقل في شكل فيروس. في الواقع ، يمكن إعادة إنتاج المحتوى ملايين المرات. إحدى طرقها هي النقل الشفهي ، ولكن وفقًا لتقنيات اليوم ، يتم ذلك بشكل فيروسي من جميع شبكات الاتصال ، وهدفك هو الأشخاص الذين لديهم دائرة اتصال واسعة.

تسويق الرسائل القصيرة (SMS Marketing)

يشبه التسويق عبر الرسائل القصيرة التسويق عبر البريد الإلكتروني ويساعد الأعمال على إرسال رسائل تسويقية من خلال لوحة الرسائل القصيرة باستخدام الرسائل النصية الجماعية.

تسويق وسائل التواصل الاجتماعية (Social Media Marketing)

SMM هو مصطلح تسويق رقمي آخر يستخدم منصات الوسائط الاجتماعية للتواصل مع الجماهير.

الدفع بالنقرة (Pay Per Click)

إعلانات الدفع بالنقرة (PPC) هي مثال على إعلانات الدفع بالنقرة. الدفع لكل نقرة هو نموذج إعلاني يزيد من حركة المرور إلى موقعك. بصفتك معلنًا ، فإنك تدفع مقابل كل نقرة للمجموعة التي وضعت إعلانك. بالطبع ، يمكن أن تكون هذه المجموعة Google أو موقع ويب.

انطباع (Imperssion)

مرات الظهور هي عدد المرات التي يُعرض فيها إعلانك على إحدى صفحات نتائج Google. في كل مرة يفتح المستخدم الصفحة ويرى الإعلان يسمى أيضًا ظهور ولا ينقر عليه بالضرورة.

إعلانات جوجل (Google Adwords)

إنها منصة إعلانية عبر الإنترنت بنظام الدفع لكل نقرة من Google. يساعد هذا النظام المُعلنين على عرض إعلاناتهم في نتائج ذات صلة على Google. أنت تدفع لـ Google بناءً على كلمتك الرئيسية المستهدفة.

معدل الارتداد (Bounce Rate)

معدل الارتداد أو Bounce Rate هو أحد شروط التسويق الرقمي وهو يشير إلى النسبة المئوية للأشخاص الذين يغادرون موقعنا دون أي تفاعل.

الصفحة المقصودة (Landing Page)

الصفحات المقصودة هي صفحات مستقلة على موقع الويب الخاص بك تُستخدم في الحملات التسويقية أو الإعلانية. الغرض من هذه الأنواع من الصفحات هو جذب المستخدمين وزيادة معدلات التحويل. بعد النقر فوق ارتباط في البريد الإلكتروني المستلم ، يصل الزائر إلى تلك الصفحة ، وتتبع هذه الصفحات هدفًا محددًا وعادة ما يتم اعتبارها بمثابة دعوة للعمل. تعرف على كيفية إنشائها من خلال تعلم كيفية إنشاء صفحة مقصودة باستخدام Elementor.

بناء وصلة (Link Building)

الربط الخارجي هو عملية إنشاء روابط من مواقع خارجية تتعلق بموضوع موقعك. يعمل بناء الروابط على تحسين ترتيبك وزيادة عدد روابط الجودة إلى موقعك.

معدل العائد على الاستثمار (Return on investment)

إنه مصطلح شائع للتسويق الرقمي ومؤشر أداء رئيسي يوضح معدل نجاح حملة إعلانية أو ربحية استثمار ما. في الواقع ، يقيس معدل عائد استثمار معين مقارنة بالتكلفة المتكبدة. يتم الحصول على هذا المبلغ بقسمة الربح على تكلفة الاستثمار.

رحلة الزبون (Customer Journey)

تبدأ رحلة العميل عندما يتعرف عليك العميل وتستمر حتى يشتري العميل منتجًا منك. تتضمن رحلة العميل مراحل مختلفة من زيارة العميل لمتجرك. باستخدام رحلة العميل ، يمكنك تحديد سلوكه وتقييمه.

مُنَاقَصَة (Bid)

أحد شروط التسويق الرقمي هو مقدار تكلفة الإعلان التي يدفعها المعلن مقابل إجراء العميل مثل النقرات والزيارات إلى موقع المعلن.

العلامة التجارية (Branding)

العلامة التجارية أو الماركة التجارية هي جميع الإجراءات التي يُقال إنها يتم إجراؤها لتحديد العلامة التجارية للمستخدم والجمهور. تشمل هذه التدابير الإعلان والتسويق المباشر والتواصل الفعال مع العملاء والتعبئة والخدمة ، إلخ.

التسويق المباشر (Direct Marketing)

التسويق المباشر هو نوع من التسويق يتم إجراؤه مباشرة للعملاء المحتملين والفعليين المعروفين بدلاً من التسويق الشامل. على سبيل المثال ، يعد التسويق عبر الهاتف أو التسويق عبر البريد الإلكتروني شكلاً من أشكال التسويق المباشر.

معدل المشاركة (Engagement Rate)

إنه مقياس يستخدم في التسويق عبر الشبكات الاجتماعية وهو نسبة عدد الجمهور الذي تفاعل مع المحتوى إلى إجمالي الجمهور (المتابعين). يقيس معدل المشاركة أداء المحتوى الخاص بك ويخبرك بمدى نجاح هذا المحتوى. على سبيل المثال ، يتم قياس معدل المشاركة على Instagram بناءً على عدد الإعجابات والتعليقات والحفظ ، ويختلف في الشبكات الاجتماعية الأخرى.

قمع التسويق الرقمي (Digital Marketing Funnel)

تتمثل إحدى أدوات التسويق الرقمي التي تساعدك في عالم المبيعات عبر الإنترنت في كيفية تحويل عميل محتمل إلى عميل حقيقي. إنها في الواقع خارطة طريق لتوجيه العملاء المحتملين من تفاعلهم الأول مع العلامة التجارية إلى أن يصبحوا مشترًا.

معدل النقر (CTR)

هذه القيمة تعادل معدل النقرات وتعرض عدد النقرات التي يتلقاها المعلن لعدد مرات الظهور. بالنسبة لإعلانات الدفع لكل نقرة ، يعد تحقيق نسبة نقر إلى ظهور عالية أحد عوامل نجاحك.

التكلفة لكل ألف ظهور (Cost per Mille)

مصطلح التسويق الرقمي CPM ، والذي يُطلق عليه أيضًا CPI أو التكلفة لكل ظهور ، هو التكلفة التي يتعين عليك دفعها لمنصة الإعلان مقابل ألف ظهور لصفحة موقع الويب الخاص بك. سيؤدي ذلك إلى زيادة الوعي بعلامتك التجارية.

فئات الزبائن (Customer segmentation)

تعتمد عملية تجزئة العملاء على معايير مختلفة. يساعدك تقسيم العملاء على تجميع المستخدمين استنادًا إلى سمات الشخصية والموقع الجغرافي والاحتياجات والاهتمامات والميزانية والقيمة التي سيضيفونها إلى عملك. من خلال تقسيم العملاء ، يمكنك إرسال المزيد من المعلومات المستهدفة والمفيدة التي ستزيد من معدل التحويل.

Lead

يشير مصطلح Lead ، وهو مصطلح تسويقي إنجليزي آخر ، إلى المستخدمين الذين قابلونا بأي شكل من الأشكال وجاءوا إلينا لتلقي المعلومات أو الشراء. العميل المتوقع هو عميل محتمل قد يصبح مشترًا ، وفي الواقع يمكن استدعاء المستخدم عميلاً متوقعًا عند توفر معلومات الاتصال.

التكلفة لكل عميل (Cost Per Acquisition)

CPA أو التكلفة لكل عميل هي مقياس لتحديد تكلفة الحصول على كل عميل. للحصول على هذه التكلفة ، يمكنك تقسيم تكلفة الحملة على عدد التحويلات. تكتشف في الواقع مقدار ما أنفقته على كل تحويل للعميل.

في هذه المقالة ، تعرفت على مصطلحات التسويق ووجدت استخدام كل منها في التسويق. إذا كانت لديك مصطلحات تسويق رقمي أخرى غير مذكورة في هذه المقالة ، فيرجى إخبارنا من خلال التعليقات. نحن نتطلع إلى سماع تعليقاتك.