زيادة المبيعات في حالة الركود

زيادة المبيعات

 بالنظر إلى ثلاث فئات عامة من العملاء (أي العملاء الحاليين، العملاء المفقودين والعملاء المحتملين)، یوجد أنواع مختلفة من الاستراتيجيات لزيادة المبيعات.

تغييرات السوق والمبيعات

التغييرات التي تحدث بشكل أساسي في السوق، فئة تلو الأخرى، الصناعة حسب الصناعة، الأعمال التجارية، التغيرات السلوكية للمستهلكين مختلفة ويجب عليك إجراء التغييرات التي حدثت لعملائك. تحقق من التغييرات الرئيسية.

التغيير الأكثر جذرية في السوق اليوم، والذي تسبب في أزمة مبيعات للعديد من الشركات، هو الضغط النفسي على العملاء. الضغط الاقتصادي للمجتمع والطاقات السلبية للمجتمع مرتفع والوضع الاقتصادي فوضوية واضطراب اقتصادي وعدم استقرار وكل هذا يتسبب في ارتفاع مستوى التوتر في المجتمع. عندما يزداد مستوى التوتر في المجتمع يؤخر العملاء قراراتهم وهذا له تأثير عميق على العملاء. لذلك إذا تمكنت من إدراك أن الضغط على العميل مرتفع فستكون استراتيجيات المبيعات التي تنشئها هي نفسها.

بالإضافة إلى التغيرات الأخرى التي تحدث في سلوك العملاء والمستهلكين أثناء فترات الركود. التغيير هو إعطاء الأولوية للاحتياجات. العميل لديه احتياجات أساسية وغير أساسية. إنها بحاجة إلى سلسلة تحتاج إلى الاستجابة بسرعة وتحتاج إلى سلسلة يمكن أن تتأخر. تحتاج إلى تصميم الاحتياجات التي يمكن للعميل أن يؤخرها بطريقة يشعر أنه يجب أن يشتريها الآن وإلا سيفوت الفرصة. إذا شعر العميل بضياع هذه الفرصة يتم تشجيعه على عدم تأخير الحاجة التي يمكنه تأخيرها ويتم تشجيعه على الشراء.

أنت بحاجة لمعرفة ما قد تغير يحتاجه العميل إذا كان عميلي بحاجة إليه بالفعل وينتقل الآن إلى الحاجة غير الضرورية فما هي التغييرات التي يجب أن أجريها على تصميم خدماتي ومنتجاتي لجعل هذه الحاجة غير ضرورية مرة أخرى أو إذا كانت كذلك غير ضروري اذهب في فئة لا تأخير. يجب أن يشعر العميل أنه لا يستطيع تأخير هذه الحاجة ويجب عليه الشراء بسرعة.

يزداد مستوى الغموض في المجتمع بسبب الركود. عندما يرتفع مستوى الغموض يكون هناك خوف من الشراء وعندما يكون هناك خوف من الشراء يحاول العملاء عدم الشراء قدر الإمكان. أي أن لديهم القدرة على الشراء والحاجة إلى الشراء ولكن بسبب الغموض فإنهم يؤخرون ذلك.

استراتيجيات لزيادة المبيعات

استراتيجيات لزيادة المبيعات

المحافظة على العملاء الحاليين

نعلم جميعًا أن احتمال إعادة الشراء لعملائنا يزيد بنسبة 25٪ عن العميل الذي لم يشتر منا من قبل؛ هذا وحده سبب مقنع وهو أننا لا يجب أن نفقد عميلنا ببساطة. إذا كان العثور على عميل جديد أصعب بكثير من الاحتفاظ بعميل حالي. لحل هذه المشكلة، أولاً وقبل كل شيء يجب أن نتواصل معهم بانتظام وعلى فترات زمنية معينة، اعتمادًا على أهمية العميل بالنسبة لنا ولمؤسستنا. بالنسبة لبعض العملاء على الأقل مرتين في السنة، بالنسبة للبعض، مرة واحدة في الشهر وبالنسبة لبعض العملاء. تم التواصل معهم أكثر من مرة في الشهر وفي الخطوة الثانية يجب أن يكون لديك لقاء وثيق وجهًا لوجه مع العميل تحت ذرائع مختلفة مثل الولادة وما إلى ذلك. هذا الاجتماع الذي يتضمن برامج ترفيهية و اجتماعات موسمية يلتقي البائع مع أهداف محددة مسبقًا.

تحسين العلاقات الأولية

في بعض الأحيان تتسبب عدة عوامل مثل السعر المنخفض للمنافس أو المعاملة غير المناسبة لنا أو لموظفينا أو عدم رضا العملاء عن المنتج أو الخدمة في قطع العميل التواصل معنا. نظرًا لأن هذا النوع من العملاء على دراية بعملية العمل والخدمات التي نقدمها فمن المرجح أن يشتريه أكثر من عميل جديد. لذلك من الحكمة أن نفتح حسابًا خاصًا لهذه المجموعة من العملاء ونأمل في جذب عملاء جيدين والحصول على مبيعات جيدة بهذه الطريقة.

المبيعات الجديدة

من المثير للاهتمام لفت انتباهك إلى إحصائية مذهلة أولاً وقبل كل شيء. أظهرت الأبحاث أنه إذا كان بدون مقدمة وعلاقات؛ الاتصال بالعملاء ستكون هناك فرصة 2٪ فقط للتحدث معهم. وإذا تمت إحالتك فستزيد فرصك إلى 20٪ وإذا تمت التوصية بك فستزيد فرص نجاحك إلى 60٪ (30 ضعف الحالة العادية)؛ بعد قول هذا  آلان يكون من الجيد أن نطلب من عملائنا القدامى تعريفنا بزملائهم أو منظمات أخرى للبيع؟ تتمثل المهمة الرئيسية لكل مندوب مبيعات في إيجاد طرق لزيادة المبيعات ووفقًا للإحصاءات أعلاه ما هي الطريقة الأفضل من التوصية من قبل العملاء السابقين؟ حدد الوقت المناسب لتنفيذ هذا الأمر المهم مع البائع. يبدو أنها فرصة جيدة للتعبير عن المشورة للأصدقاء والمؤسسات الأخرى عند التعبير عن رضا العملاء أو عندما نقدم خدمة عملاء جيدة.

استراتيجيات لزيادة المبيعات

تطوير العلاقات القائمة

الطريقة الأفضل والأخيرة للنمو وزيادة الإيرادات هي تطوير المزيد من العلاقات مع العملاء الحاليين للمؤسسة. يجب علينا مراقبة عملائنا بحساسية خاصة والاقتراب منهم قدر الإمكان.

يبدو أننا بحاجة إلى العمل على حلول عملية للحفاظ على العميل وإيلاء اهتمام خاص له وإعطائك أمثلة ملموسة. أحد هذه الحلول هو تغيير الشكل والحجم والمواصفات الفنية والمظهر والحجم والسعر للمنتجات لمساعدة القوة الشرائية للعميل، حتى لا تكون بسبب عدم القدرة على الشراء ؛ يؤدي العميل إلى المنافس. بهذه الطريقة سنساعد كل من العميل وأنفسنا ومنظمتنا. لم ننس أن عنوان المقال هو زيادة المبيعات في حالة الركود! في هذه الحالة تكون القوة الشرائية لعملائنا منخفضة لذا فإن أي عامل يساعد العميل على الشراء هو خطوة للأمام.

بالتأكيد سمعت أو شاهدت قصة محل فلافل بالقرب من مطاعم أنيقة وفاخرة، لا يستطيع الجميع تحمل تكلفتها لكنهم بحاجة لشرائها ولكن بقوة أقل! في هذه الحالة تم العثور على حل.

نقطة أخرى بسيطة ولكنها مهمة هي أنه لا يمكننا أبدًا الادعاء بأننا قد نجحنا في جذب جميع العملاء في المدينة وهذا يعني أنه يجب علينا دائمًا الانتباه إلى العملاء الجدد وجذبهم. استخدم الأساليب الجديدة على سبيل المثال إذا لم تستخدم الهاتف أو الرسائل النصية مطلقًا، الآن

طريقة عملية لزيادة المبيعات في فترات الركود هي عدم البيع في بعض الأحيان! نعم ليس بالضبط.

في بعض الأحيان بدلاً من البيع من الأفضل محاولة التواصل أكثر مع الموردين الجدد والشركاء الجدد والشركاء الجدد والعملاء الجدد والتكنولوجيا الجديدة والتسويق الجديد وما إلى ذلك وهذا يعني المزيد من المبيعات في المستقبل.

اعرض إنشاء فريق تسويق ومبيعات قوي وتقويته

يمكن لهذه القضية أيضًا أن تفك عقدة عملنا في أوقات الركود وتصل إلينا. إن توضيح ميزات المنتج، وإطلاق مبيعات كبيرة على فترات منتظمة هي إحدى الحيل التي يستخدمها فريق المبيعات والتسويق القوي والتي ستساعد بالتأكيد مبيعاتنا وإيراداتنا في أوقات الركود والأزمات.

ليس هناك من ينكر قوة ومزايا عمليات دعم المبيعات في المنظمة ومدى مساعدتنا في خلق رضا العملاء وتحسين ظروف شراء العملاء.

إعادة بناء وتحسين دورة الإنتاج

حل آخر قيم هو إعادة هيكلة وتحسين دورة الإنتاج في المنظمة بمساعدة شركاء الأعمال الجدد. هناك دائمًا أفراد وشركات أصغر حجمًا ولكن لديهم دوافع ولديهم إمكانات جيدة لنموهم الخاص وسنجد مثل هذه الشركات بقليل من العناية.

درك إحجام العميل وإحجامه

عوامل مهمة أخرى طرح سؤال جيد وإدراك إحجام وإحجام العميل عن الشراء منا! بمجرد اكتشاف ذلك، لن يكون حله بنفس الصعوبة.

 شكر وتقدير من العميل

والحل النهائي وهو للأسف رغم كونه فعالاً للغاية لكننا لا نرحب به بينما هذه الطريقة هي الطريقة الأكثر فعالية من حيث التكلفة ولا تحمل عبئًا ماليًا علينا ولمؤسستنا.

شكر وتقدير للعميل. ومع ذلك نعتقد جميعًا أن هذا الامتنان لا يقتصر على العميل ويبدأ من كل فرد من أفراد الأسرة ويستمر لكل فرد من أفراد الأسرة الثانية وهي بيئتنا التنظيمية.

الکلام الأخیر

إنه ليس بعيدًا عن الحقيقة والتوقع أن العميل سوف يغمره الخوف عندما يبدأ الركود وسوف يكون قلقًا بشأن المستقبل وسيكون حريصًا في إنفاق أمواله. يتجلى هذا التغيير في السلوك من خلال التسويف أو بغض النظر عن الشراء. ولكن علينا أن نحافظ على مبادئ المبيعات لدينا بالطريقة الصحيحة في هذه الحالة.

طالب غزلي

و من احب لقاء الله، أحبَّ الله لقاءَه

منشور ذات صلة
سکرم ماستر 7 Minutes

إدارة سکرم ماستر| Scrum Master

طالب غزلي

الطريقة الأكثر مباشرة هي أن تصبح Scrummaster من خلال الشهادة. توفر جمعية Scrum ترخيص ScrumMaster (CSM) الذي يعلم المتطوعين كيفية وصول فرق Scrum إلى القمة.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

السلة