SAP تعني تطبيقات ومنتجات الأنظمة في معالجة البيانات. بحكم التعريف SAP هو أيضًا اسم برنامج ERP (تخطيط موارد المؤسسات) بالإضافة إلى اسم الشركة. SAP Software هي شركة أوروبية متعددة الجنسيات تأسست في عام 1972 من قبل Wellenreuther و Hopp و Hector و Plattner و Tschira. يطورون حلولاً برمجية لإدارة العمليات التجارية وعلاقات العملاء.

يتكون نظام SAP من عدد من الوحدات النمطية المتكاملة والتي تغطي تقريبًا كل جانب من جوانب إدارة الأعمال.

SAP هي رقم 1 في سوق ERP. اعتبارًا من عام 2010 تمتلك SAP أكثر من 140،000 عملية تثبيت حول العالم وأكثر من 25 حل أعمال خاص بالصناعة وأكثر من 75،000 عميل في 120 دولة.

المنتجات التنافسية الأخرى لبرنامج SAP في السوق هي Oracle و Microsoft Dynamics وما إلى ذلك.

ما هو SAP ERP؟ لماذا هو مطلوب؟

SAP ERP

افترض أن أحد العملاء يقترب من فريق مبيعات يطلب منتجًا معينًا. يتصل فريق المبيعات بقسم المخزون للتحقق من توفر المنتج. ولدهشتهم اكتشف فريق المبيعات أن المنتج غير متوفر. لذلك في المرة القادمة التي لا يحدث فيها هذا يتعين عليهم تقديم أداة SAP ERP.

قبل أن نرى بالتفصيل ما هو ERP وكيف يمكن أن يساعد ERP في عملية عملك سوف نفهم كيف تشارك الإدارات المختلفة في عملية الأعمال بأكملها بدءًا من طلب المواد الخام – إلى تصنيع السلع – إلى التسليم النهائي المنتجات للعميل.

SAP ERP
  • هذه هي العملية الكاملة التي تتبعها أي وحدة عمل.
  • يتصل العميل بفريق المبيعات للتحقق من توفر المنتج
  • يقترب فريق المبيعات من قسم المخزون للتحقق من توفر المنتج
  • في حالة نفاد المنتج يتوجه فريق المبيعات إلى قسم تخطيط الإنتاج لتصنيع المنتج

تخطيط الإنتاج

  1. يتحقق فريق تخطيط الإنتاج مع قسم المخزون من توفر المواد الخام
  2. إذا كانت المادة الخام غير متوفرة مع المخزون فإن فريق تخطيط الإنتاج يشتري المواد الخام من البائعين
  3. ثم يقوم “تخطيط الإنتاج” بإعادة توجيه المواد الخام إلى Shop Floor Execution للإنتاج الفعلي
  4. بمجرد الاستعداد يرسل فريق Shop Floor البضائع إلى فريق المبيعات
  5. فريق المبيعات الذي بدوره يقوم بتسليمها للعميل
    يقوم فريق المبيعات بتحديث التمويل بالإيرادات الناتجة عن بيع المنتج. يقوم فريق تخطيط الإنتاج بتحديث التمويل مع المدفوعات التي يتعين دفعها لبائعين مختلفين للمواد الخام.
  6. تتعامل جميع الإدارات مع الموارد البشرية لأي مسألة تتعلق بالموارد البشرية.
  7. هذه عملية تجارية نموذجية لأي شركة تصنيع. بعض الاستنتاجات الرئيسية التي يمكن للمرء أن يستمدها من السيناريو ستكون.
  8. لديها العديد من الإدارات أو وحدات الأعمال
  9. تتواصل هذه الأقسام أو وحدات الأعمال باستمرار وتتبادل البيانات مع بعضها البعض
    يكمن نجاح أي مؤسسة في التواصل الفعال وتبادل البيانات داخل هذه الأقسام وكذلك مع الأطراف الثالثة المرتبطة مثل البائعين والمتعاقدين الخارجيين والعملاء.

بناءً على الطريقة التي يتم بها إدارة الاتصالات وتبادل البيانات. يمكن تصنيف أنظمة المؤسسات على نطاق واسع على أنها

  1. النظام اللامركزي
  2. النظام المركزي والذي يسمى أيضًا بـ ERP.

النظام اللامركزي

دعونا نلقي نظرة على النظام اللامركزي أولاً في شركة ذات نظام لامركزي لإدارة البيانات. هناك مشكلتان رئيسيتان:

  • يتم الاحتفاظ بالبيانات محليًا في الأقسام الفردية
  • الإدارات ليس لديها حق الوصول إلى المعلومات أو البيانات من الإدارات الأخرى

لتحديد المشكلات الناشئة بسبب نظام إدارة المؤسسة اللامركزي دعنا نلقي نظرة على نفس عملية الأعمال مرة أخرى. يتوجه العميل إلى فريق المبيعات للحصول على منتج ولكن هذه المرة يحتاج إلى المنتج بشكل عاجل.

نظرًا لأنها عملية لا مركزية لا يمتلك فريق المبيعات أي وصول إلى المعلومات في الوقت الفعلي لتوافر المنتج. لذلك يتوجهون إلى قسم الجرد للتحقق من توفر المنتج. تستغرق هذه العملية وقتًا ويختار العميل بائعًا آخر مما يؤدي إلى فقدان الإيرادات وعدم رضا العملاء.

الآن افترض أن المنتج غير متوفر وأن فريق المبيعات يقترب من فريق تخطيط الإنتاج لتصنيع المنتج للاستخدام في المستقبل. يتحقق فريق تخطيط الإنتاج من توافر المواد الخام المطلوبة.

في النظام اللامركزي يتم تخزين معلومات المواد الخام بشكل منفصل عن طريق تخطيط الإنتاج وكذلك قسم الجرد. وبالتالي ترتفع تكلفة صيانة البيانات (في هذه الحالة المواد الخام).

SAP ERP

تتوفر معلومات المواد الخام في قسمين مختلفين من الجرد بالإضافة إلى تخطيط الإنتاج. عندما يتحقق فريق المبيعات من مادة خام معينة مطلوبة لتصنيع المنتج فإنه يوضح أن المادة الخام متوفرة حسب المخزون ولكن وفقًا لقاعدة بيانات فريق تخطيط الإنتاج فإن المواد الخام غير متوفرة.

لذلك يمضون قدما ويشترون المواد الخام. وبالتالي ترتفع تكلفة المواد وكذلك تكلفة المخزون.

بمجرد توفر المواد الخام يدرك قسم أرض المتجر فجأة أنهم يفتقرون إلى العمال. إنهم يقتربون من الموارد البشرية الذين يقومون بدورهم بتعيين موظفين مؤقتين بأسعار أعلى من أسعار السوق. وبالتالي زيادة تكلفة العمالة.

فشل قسم تخطيط الإنتاج في تحديث قسم الشؤون المالية بالمواد التي قاموا بشرائها. تتخلف الإدارة المالية عن الموعد النهائي للدفع الذي حدده البائع مما يتسبب في خسارة الشركة لسمعتها وحتى الدعوة إلى اتخاذ إجراء قانوني محتمل.

SAP ERP

هذه ليست سوى عدد قليل من العديد من المشاكل مع الأنظمة اللامركزية.

المشاكل الرئيسية لنظام اللامركزي

بعض المشاكل الرئيسية مع النظام اللامركزي هي:

  • تم إنشاء العديد من أنظمة المعلومات المتباينة بشكل فردي بمرور الوقت والتي يصعب صيانتها
  • يعد تكامل البيانات مضيعة للوقت والمال
  • التناقضات وازدواجية البيانات
  • يؤدي نقص المعلومات في الوقت المناسب إلى استياء العملاء وفقدان الإيرادات والسمعة
  • ارتفاع تكلفة المخزون والمواد والموارد البشرية.

هذه بعض العوائق الرئيسية التي نحتاج إلى حل لها. حسنًا يكمن الحل في الأنظمة المركزية أي ERP.

النظام المركزي

في شركة بنظام مركزي لإدارة المعلومات والبيانات.

  1. يتم الاحتفاظ بالبيانات في موقع مركزي ويتم مشاركتها مع مختلف الإدارات
  2. الإدارات لديها حق الوصول إلى المعلومات أو البيانات من الإدارات الأخرى

دعونا نلقي نظرة على نفس العملية التجارية مرة أخرى لفهم كيف يساعد نظام المؤسسة المركزي في التغلب على المشاكل التي يطرحها نظام المؤسسة اللامركزي.

في هذه الحالة تقوم جميع الأقسام بتحديث نظام المعلومات المركزي.

عندما يقترب العميل من فريق المبيعات لشراء منتج على أساس عاجل. يتمتع فريق المبيعات بإمكانية الوصول إلى المعلومات في الوقت الفعلي للمنتجات الموجودة في المخزون والتي يتم تحديثها بواسطة قسم الجرد في النظام المركزي

يستجيب فريق المبيعات لطلب العميل في الوقت المحدد مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات وإسعاد العملاء.

في حالة الحاجة إلى التصنيع يقوم فريق المبيعات بتحديث قاعدة البيانات المركزية بحيث تظل جميع الأقسام على اطلاع بحالة المنتج.

يتم تحديث قسم تخطيط الإنتاج تلقائيًا بواسطة قاعدة البيانات المركزية للمتطلبات. يتحقق فريق تخطيط الإنتاج من توافر المواد الخام المطلوبة عبر قاعدة البيانات المركزية والتي يتم تحديثها من قبل إدارة الجرد.

وبالتالي يتم تجنب ازدواجية البيانات ويتم توفير بيانات دقيقة. يقوم فريق Shop Floor بتحديث حالة الطاقة البشرية بانتظام في قاعدة البيانات المركزية والتي يمكن الوصول إليها من قبل قسم الموارد البشرية.

في حالة نقص القوى العاملة يبدأ فريق الموارد البشرية عملية التوظيف بوقت طويل لتوظيف مرشح مناسب بسعر السوق. وبالتالي تنخفض تكلفة العمالة.

بينما يمكن للبائعين إرسال فواتيرهم مباشرة إلى نظام المؤسسة المركزية والتي يمكن الوصول إليها من قبل الإدارة المالية. وبالتالي تتم المدفوعات في الوقت المحدد ويتم تجنب الإجراءات القانونية المحتملة

برنامج SAP هو نوع من الأنظمة المركزية. أنظمة SAP هي الأكثر استخدامًا في برامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP).

الفوائد الرئيسية للنظام المركزي

  • يقضي على الازدواجية والانقطاع والتكرار في البيانات
  • يوفر معلومات عبر الإدارات في الوقت الحقيقي.
  • توفر شركة SAP التحكم في العمليات التجارية المختلفة
  • زيادة الإنتاجية وتحسين إدارة المخزون وتعزيز الجودة وتقليل تكلفة المواد وإدارة الموارد البشرية الفعالة وتقليل النفقات العامة وزيادة الأرباح
  • تفاعل أفضل مع العملاء وزيادة الإنتاجية. كما أنه يحسن خدمة العملاء ومن ثم يلزم وجود نظام مركزي لإدارة المؤسسة.
  • برنامج SAP هو نظام مركزي لإدارة المؤسسات يُعرف أيضًا باسم تخطيط موارد المؤسسات.
  • اختصار SAP هو تطبيقات الأنظمة والمنتجات في معالجة البيانات.

المصدر

منشور ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

السلة